信息不对称在任何时代、任何行业里都存在，因为信息不对称而获利是正常手段，但获利的应该是获取信息的渠道、或者处理信息的能力，而不是单纯的把公共信息进行罗列，更不该靠着消费者的无知、甚至隐瞒信息来欺骗消费者。
我不喜欢成为信息不对称的获利对象，除非对方获取信息和分析信息的能力可以超过我，所以我租房会找中介，但申请国外学校、旅行、报税等就不会。但是今年决定去冰岛，由于各种各样的原因，我必须在某一天递交签证，而这之前留给我做攻略的时间非常有限，因此我在飞猪找了中青旅做申根签证的行程。我说服自己的理由是，我买的不是他们做的比我更好的行程单，而是节省了我的时间。但没想到的是，我竟然因为行程原因差点被拒签。
我是一个每年都多次出境发达国家的人，并且还有在美国长期工作居住的经验，从来没想到签证会出什么问题。但在提交冰岛签证的两周后我收到了大使馆的电话，他们第一个问题就是：你的行程单是自己做的，还是中介做的？得知这里面有中介掺和后，大使馆指出了行程中的问题，并且要求我重新提交一次。后来我自己经过简单的准备，提交了新的行程，并顺利拿到签证。
我提交给中青旅的材料中已经包括我预订的机票：北京—斯德哥尔摩—雷克雅未克—哥本哈根—北京，其中在冰岛的时间是8整天，斯德哥尔摩和哥本哈根各两整天。而在冰岛旅游，但凡有一点点了解的人都知道，四五天的行程基本是在南部峡湾走一圈，六七天以上的行程基本就会环岛了。但中青旅做的行程单是这样的：
一个不了解冰岛的消费者来看到这份行程单是看不出问题的，但是审核签证材料的可是冰岛大使馆的签证官，看到这份行程单，如果心情不好，直接拒签我也欣然接受。
首先，我特意把5天年假都请了，就为在冰岛的时间再长一点，而中青旅安排我在雷克雅未克住了9天。我从北京跨越了半个地球到冰岛，就为在城市里住着吗？而实际的旅途中，我们真正在雷克雅未克的时间，最多两个小时，而且在冰岛从没有一家酒店连续住两天。
9月25日，中青旅安排我在城市中一日游，并且景点里，还有一个餐厅和一个街边非常普通的咖啡厅。
9月26日，中青旅安排我去*金圈三个景点中的一个，然而在9月29日，中青旅又安排我去*金圈三个景点中的另外两个。*金圈距离雷克雅未克有将近公里，而我实际去看间歇泉和*金瀑布的时间也就各有半个小时，真的值得再开三四个小时的车吗。这也是使馆给我打电话特意强调的不合理的地方。
并且在这一天，中青旅还安排我去了Skógafoss，一个是往北走，一个是往南开，这一天开了六个小时的车，就为看两个瀑布。（切换到百度地图是因为VPN突然登不上去了）
9月30日，我们再一次开往去*金圈的路上，只为看一眼曾经路过的火山口湖，而这就是本日的唯一行程。
10月1日，我们又一次前往南部峡湾，开车俩小时，去看Seljalandsfoss，然而这个瀑布和我们两天前去的Skógafoss只相距不到30公里，车程25分钟。
而去完南部峡湾我们又去了哪里呢？没错！我们又回到了*金圈！
而那些冰岛著名的黑沙滩、冰河湖，我们根本不去。
我有理由大胆猜测（甚至基本确定），做冰岛行程的中青旅员工完全不知道冰岛是什么样子，TA首先查到了冰岛的首都是雷克雅未克，给我们订上了9天的住宿，并且在某个网站上查找“雷克雅未克周围的景点”，包括一些餐厅和莫名其妙的街边咖啡厅，然后随机的填到这几天的日程中。
我和周围的朋友抱怨过这件事情，然后发现，办理申根签证遇到行程问题的朋友，远远不止我一个，涉及的旅行社也远远不止中青旅。比如我一个朋友有加拿大、美国、日本、德国等发达国家多年多次签证，申请德国签证时，也是为了节省时间找了中青旅。中青旅出具的行程让她第二天从某市的河南到河北，第三天再从河南到河北走一遍，第四天以“之”字型花式绕路，这样优秀的行程导致她直接被拒签了……
我在遇到这类事件之后由于准备充分，有理有据，经过一番斗争把钱退回来了，而其他的朋友大多无疾而终。现在签证服务费少则两三百，正常七八百，随随便便上千，甚至还出现了很多上万元的所谓高端服务，如果不幸被拒签，还有更多已经预定了行程的经济损失以及时间和心情上的损失。
同时，中青旅存在的问题也远远不止这一个。我此次办理签证提供了所有的材料，只需要中青旅帮我办两件事情：1.办理行程单（不包括机票）2.审核材料是否合理。关于行程单已经不用再说，关于审核材料，中青旅帮我填了一个英文的表，基本都是把中文表格中的信息打进去而已，唯一需要翻译的地址还要求我们必须英文填写，然后把其他材料完整返还给我们，简单来说就是基本什么也没做。我去递签的时候自己查了一下，冰岛签证还需要一个打印一个checklist，勾选所有提交的材料，中青旅没有准备，是我自己带去的。另外，照片不合格，中青旅也没有检查。
以上是我一次签证经历遇到的问题，至于网上讨论的假造消费者信息等问题，由于没有亲自体会过，暂且不谈。
遇到这些问题之后，我思考了两件事：第一，中青旅只要稍微用一点点心，就能把行程做好，为什么不去提升一下自己的服务质量？第二，为什么如此劣质的服务，网上基本找不到差评？我去搜了下知乎，似乎在以下两个网友这里找到了答案。